GARANTI

RETUR & BYTE

GRIPLIS erbjuder 3 års garanti på alla produkter om inget annat anges.

Kontakta vår kundtjänst för att reklamera en skadad produkt. Vänligen bifoga bilder och annan dokumentation som kan hjälpa oss att utreda ärendet. Du har även möjlighet att neka mottagande av skadat gods direkt vid leverans om det sker hos ett postombud.

Garantin innebär att vi ersätter eller återbetalar den defekta produkten inom garantitiden, förutsatt att felet inte beror på yttre faktorer såsom fysisk skada orsakad av felaktig hantering. Om din vara är skadad eller defekt måste du anmäla felet inom 10 dagar. Beskriv defekten i detalj och inkludera ditt order- och fakturanummer. För returer eller reklamationer, kontakta vår kundtjänst.

Om du önskar returnera en skadad produkt, kontakta kundtjänst via e-post för returinstruktioner.

ÅNGERRÄTT

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit en vara som vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras av Distansavtalslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller ångerrätten inte vid distansavtal i vissa fall, däribland:

  • En tjänst där fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, såsom prenumerationer.

  • En produkt som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller förfalla (t.ex. förbrukningsvaror).

  • En förseglad ljud- eller bildupptagning (t.ex. DVD-film) eller ett förseglat datorprogram/spel (inklusive konsolspel) om förseglingen har brutits.

Ångerrätten gäller inte företag och endast om produkten är i väsentligt oförändrat skick. Det innebär att produkten måste kunna säljas som ny till nästa kund utan att denne märker att den har använts. Du står själv för returfrakten när du utnyttjar ångerrätten.

För att undvika problem när du vill utnyttja din ångerrätt, vänligen kontakta kundtjänst innan du skickar tillbaka några varor.

Utövande av ångerrätt:

  • Meddela oss via kundtjänst inom 14 dagar från mottagandet av ordern eller del av den att du avser att utöva din ångerrätt.