RETURER & ÅNGERRÄTT

Ångerrätt vid köp online

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar din beställning vid köp via distansförsäljning. Ångerrätten regleras av lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Det finns undantag där ångerrätten inte gäller (2 kap. 11 §), däribland till exempel:

• En tjänst där fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, såsom prenumerationer.
• Varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gamla (t.ex. förbrukningsvaror).
• Produkter med bruten försegling som inte kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl (inklusive in-ear-produkter och rakapparater).
• Förseglad ljud- eller bildupptagning (t.ex. DVD-filmer) eller förseglad programvara/spel (inklusive konsolspel) där förseglingen har brutits.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss skriftligen inom 14 dagar från den dag du mottog din beställning. Detta ska göras via vår kundtjänst genom vårt kontaktformulär. Du ansvarar själv för returfrakten samt för att produkten är väl emballerad och når oss oskadd.