GARANTI

RETUR OG BYTT

GRIPLIS gir 3 års garanti på alle produkter med mindre annet er oppgitt.

Kontakt vår kundeservice for å sende inn et krav for ditt skadede produkt. Legg ved bilder og annen dokumentasjon som kan hjelpe oss med å undersøke problemet. Du har også muligheten til å nekte henting av skadede varer direkte ved levering dersom det skjer hos et postombud.

Garantien innebærer at vi erstatter eller refunderer det defekte produktet innen garantiperioden, forutsatt at funksjonsfeilen ikke skyldes eksterne faktorer som fysisk skade forårsaket av feilhåndtering. Hvis varen din er skadet eller defekt, må du rapportere problemet innen 10 dager. Vennligst beskriv defekten i detalj og inkluder ordre- og fakturanummer. For returer eller reklamasjoner, kontakt vår kundeservice.

Hvis du ønsker å returnere et skadet produkt, kontakt kundeservice via e-post for returinstruksjoner.

ANGRERETT

Som forbruker (privatperson) har du 14 dagers angrerett fra det øyeblikket du mottar en vare vi har sendt til deg. Angreretten reguleres av fjern- og dørsalgsloven (2005:59). I henhold til § 4 i denne loven gjelder ikke angreretten for fjernavtaler i visse tilfeller, inkludert:

  • En tjeneste hvor ytelsen har startet med forbrukerens samtykke i angrefristen, for eksempel abonnementer.

  • Et produkt som på grunn av sin natur ikke kan returneres eller som raskt kan forringes eller utløpe (f.eks. forbruksvarer).

  • Et forseglet lyd- eller videoopptak (f.eks. DVD-film) eller et forseglet dataprogram/spill (inkludert konsollspill) hvis forseglingen er brutt.

Angreretten gjelder ikke for næringsdrivende og kun dersom produktet er i vesentlig uendret stand. Det betyr at produktet skal kunne selges som nytt til neste kunde uten at de merker at det er brukt. Du er ansvarlig for returfraktkostnadene ved bruk av angreretten.

For å unngå problemer når du ønsker å benytte deg av angreretten, vennligst kontakt kundeservice før du sender tilbake noen varer.

Utøvelse av angreretten:

  • Gi oss beskjed via kundeservice innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen eller deler av den, at du har til hensikt å benytte deg av angreretten.