GARANTI

RETUR & BYTTE

GRIPLIS yder 3 års garanti på alle produkter, medmindre andet er angivet.

Kontakt vores kundeservice for at indgive et krav for dit beskadigede produkt. Vedhæft venligst billeder og anden dokumentation, der kan hjælpe os med at undersøge problemet. Du har også mulighed for at nægte afhentning af beskadigede varer direkte ved levering, hvis det sker hos et postombud.

Garantien betyder, at vi erstatter eller refunderer det defekte produkt inden for garantiperioden, forudsat at fejlen ikke skyldes eksterne faktorer såsom fysiske skader forårsaget af forkert håndtering. Hvis din vare er beskadiget eller defekt, skal du rapportere problemet inden for 10 dage. Beskriv defekten i detaljer og medtag din ordre og fakturanummer. For returnering eller reklamation, kontakt vores kundeservice.

Hvis du ønsker at returnere et beskadiget produkt, skal du kontakte kundeservice via e-mail for at få instruktioner om returnering.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger (privatperson) har du 14 dages fortrydelsesret fra det øjeblik, du modtager en vare, vi har sendt til dig. Fortrydelsesretten er reguleret af fjern- og dørsalgsloven (2005:59). I henhold til denne lovs § 4 gælder fortrydelsesretten ikke for fjernsalg i visse tilfælde, herunder:

  • En tjeneste, hvor ydelsen er startet med forbrugerens samtykke i fortrydelsesperioden, såsom abonnementer.

  • Et produkt, der på grund af sin natur ikke kan returneres, eller som hurtigt kan forringes eller udløbe (f.eks. forbrugsvarer).

  • En forseglet lyd- eller videooptagelse (f.eks. DVD-film) eller et forseglet computerprogram/spil (inklusive konsolspil), hvis forseglingen er blevet brudt.

Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder og kun hvis produktet er i væsentlig uændret stand. Det betyder, at produktet skal kunne videresælges som nyt til næste kunde, uden at de opdager, at det er brugt. Du er ansvarlig for returneringsomkostningerne, når du gør brug af fortrydelsesretten.

For at undgå problemer, når du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, bedes du kontakte kundeservice, før du sender nogen varer tilbage.

Udøvelse af fortrydelsesretten:

  • Giv os gennem kundeservice besked inden for 14 dage efter modtagelse af ordren eller en del af den, at du har til hensigt at udøve din fortrydelsesret.