RETUR OG FORTRYDELSESRET

Fortrydelsesret ved onlinekøb

Som forbruger (privatperson) har du 14 dages fortrydelsesret fra den dato, du modtager din ordre ved køb foretaget ved fjernsalg. Fortrydelsesretten er reguleret af fjern- og dørsalgsloven (2005:59). Der er undtagelser, hvor fortrydelsesretten ikke gælder (kapitel 2, § 11), herunder f.eks.

• En tjeneste, hvor ydelsen er påbegyndt med forbrugerens samtykke i fortrydelsesperioden, såsom abonnementer.
• Varer, der på grund af deres art ikke kan returneres, eller som hurtigt kan forringes eller udløbe (f.eks. forbrugsvarer).
• Produkter med brudte forseglinger, som ikke kan returneres af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager (inklusive in-ear-produkter og barbermaskiner).
• Forseglede lyd- eller videooptagelser (f.eks. DVD-film) eller forseglet computersoftware/-spil (inklusive konsolspil), hvor forseglingen er blevet brudt.

For at udøve din fortrydelsesret skal du annullere din ordre skriftligt inden for 14 dage fra den dato, du har modtaget din ordre. Dette skal ske via vores kundeservice gennem vores kontaktformular. Du er ansvarlig for returfragtomkostningerne og for at sikre, at produktet er godt emballeret og kommer frem til os ubeskadiget.